রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

go222-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটা পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করুন, আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার — এবং এই নীতি আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইনের সাপেক্ষে কার্যকর।

SSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
go222 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য পরিচালনা কাঠামো

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত ও পরিচালিত হয়

go222-তে আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা সুনির্দিষ্ট কারণ আছে — অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন সুরক্ষা, অথবা আইনি সম্মতি। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি তার ব্যাখ্যা দেওয়া হলো। প্রতিটি ক্ষেত্র আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে কার্যকর।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে লেনদেনের ধরন ও সময় রেকর্ড হয় — তবে আপনার ওয়ালেটের পিন আমাদের কাছে কখনো আসে না। শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই নেওয়া হয়।

কুকিজ ও সেশন ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যেন আপনি মোবাইলে বা অন্য যন্ত্রে লগইন করলে সেশন ঠিকঠাক চলে। কুকিজ আপনার পছন্দ মনে রাখে। আপনি চাইলে যন্ত্রের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা

প্রতিটি লগইনে আমরা যন্ত্র ও অবস্থান যাচাই করি। অস্বাভাবিক কিছু দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে — আপনাকে তখন পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে। SSL সংযোগের মাধ্যমে আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট লেনদেনের রেকর্ড কিছু সময় রাখা হয়। সেই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতা বা কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারে — এবং সেটাও ন্যূনতম পরিমাণে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সহায়তা পেতে যেভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, বা কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে — আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। go222-তে গোপনীয়তা সম্পর্কিত যে কোনো বিষয়ে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি অনুরোধ পাঠানো সবচেয়ে দ্রুত উপায়।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনো জিজ্ঞাসা লাইভ চ্যাটে জানান। অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেবে। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধও এখান থেকে করা যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। তথ্য রপ্তানি, মুছে ফেলা বা সংশোধনের বিষয়ে লিখিত অনুরোধ ইমেইলেই সবচেয়ে উপযুক্ত।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে লগইন করে সরাসরি কিছু গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন — যেমন বিজ্ঞপ্তি পছন্দ, যোগাযোগের মাধ্যম নির্বাচন। বড় পরিবর্তন যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ দরকার।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনার তথ্যের গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। go222-তে আপনার প্রাইভেসি আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ, তাই কোনো দ্বিধা থাকলে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো অর্থের পরিমাণ, তারিখ ও ধরন রেকর্ড হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

আপনার পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার কাছে ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

কুকিজ আপনার সেশন চালু রাখে, ভাষা পছন্দ মনে রাখে এবং মোবাইলে পুনরায় প্রবেশ সহজ করে। আপনি চাইলে যন্ত্রের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাই হওয়ার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে — সেটা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার প্রোফাইল নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়, কিন্তু আইনি সম্মতির জন্য লেনদেনের ইতিহাস নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা শেষ হলে রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট তথ্যের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে — লগইন, লেনদেন এবং প্রোফাইল পরিবর্তন সবকিছুতেই। এর মানে আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত তথ্য চলাচলের সময় বাইরের কেউ পড়তে পারে না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি তালিকা তৈরি করে দেব। পরিচয় যাচাই শেষ হওয়ার পর এই তালিকা পাওয়া যায়। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সংশোধনের অনুরোধও করতে পারেন।

লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তারপরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। সঠিক সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট আলাদাভাবে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যবহারকারী নিজের তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হয় এবং আপনাকে পরিচয় নিশ্চিত করতে বলা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

go222 Bangladesh go222 লগইন প্রোগ্রেসিভ পোকার লাইভ স্কোর সেন্টার আমাদের কথা